Política de envío

Como fabricante de tazas creativas personalizadas, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad que capturen con precisión la semejanza de sus queridas mascotas. Entendemos que nuestros clientes están entusiasmados de recibir sus figuras personalizadas y hacemos todo lo posible para entregarlas lo más rápido posible. Sin embargo, debido a la naturaleza única de nuestros productos, nuestro tiempo de respuesta suele ser de aproximadamente un mes y no está garantizado.

Queremos ser transparentes sobre nuestra política de envío y proporcionar a nuestros clientes expectativas claras con respecto a los plazos de entrega. Cuando un cliente realiza un pedido con nosotros, inmediatamente comenzamos el proceso de creación de su figura de mascota personalizada. Esto implica recolectar fotografías de la mascota, esculpir la estatuilla y pintarla para que coincida con los colores y marcas de la mascota.

Una vez que la figura está completa, la empaquetamos cuidadosamente para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones. Luego lo enviamos al cliente utilizando un método de envío confiable. Si bien hacemos todo lo posible para acelerar el proceso de envío, los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.

Entendemos que esperar una figura de mascota personalizada puede ser difícil, pero aseguramos a nuestros clientes que valdrá la pena la espera. Cada figura se crea con meticulosa atención al detalle y es una representación única y especial de su querida mascota. Creemos que la espera es parte de la experiencia y que la anticipación solo se suma a la emoción de recibir el producto terminado.

En el caso de que un cliente necesite su figura de mascota personalizada para una fecha específica, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud y proporcionar un tiempo de entrega estimado basado en nuestra carga de trabajo actual y los tiempos de envío.

Nos enorgullecemos de nuestro trabajo y estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Si por alguna razón un cliente no está satisfecho con su figura de mascota personalizada, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos corregirlo.